Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Lieferzeit

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, werden Sie auf die Dankeseite mit Ihrer Bestellnummer weitergeleitet. Kurze Zeit später erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die auch die Auftragsnummer enthält.

Eine Bestellung ist in wenigen Schritten möglich. Wenn Sie Probleme haben, sind wir natürlich immer für Sie da und helfen Ihnen oder übernehmen die Bestellung für Sie. Brauchen Sie Hilfe? Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@swynk.com.

Wie kann man eine Bestellung aufgeben?

Schritt 1: Wählen Sie Ihr Produkt
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb, indem Sie auf den grünen Bestellbutton klicken. Sie können nun weiter einkaufen oder direkt zur "Kasse" gehen. Ihr gewähltes Produkt befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.

Schritt 2: Einkaufswagen
Ihren Warenkorb finden Sie immer oben auf der Seite, egal wo Sie sich in unserem Shop befinden. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und wählen Sie "Bestellung bestätigen". Möchten Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb ändern? Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie das Produkt vollständig entfernen oder indem Sie - oder + drücken.

Schritt 3: Anmeldung & Adressdaten
Sind Sie bereits Painting Expert Kunde? Melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten an. Ihre Adresse wird automatisch ausgefüllt. Ist dies das erste Mal, dass Sie bei Painting Expert bestellen? Bitte geben Sie Ihre Adresse ein und überprüfen Sie, ob sie korrekt ist. Es wäre schade, wenn Ihre Bestellung einen Block weiter geliefert würde.

Schritt 4: Zahlungsmethode
Wählen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass für einige Zahlungsarten zusätzliche Kosten anfallen können.

Klarna nachträgliche Zahlung: zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Nur für Niederländer möglich.
iDeal: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank
PayPal: einfache und schnelle Zahlung, Sie müssen Ihre Kontaktdaten nicht angeben, da sie PayPal bekannt sind.
Bancontact: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
Belfius: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
KBC: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
Überweisung: Sie haben gerade keine Zeit? Zahlen Sie später per Banküberweisung. Es wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Bezahlen gesendet.
Kreditkarte: Bezahlen Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte.

Lesen Sie hier über unsere Lieferzeiten.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht gemäß der mit Ihrer Bestellung verbundenen "geschätzten Lieferzeit" erreicht hat. Die "voraussichtliche Lieferzeit" ist unsere beste Schätzung, wann Ihr Paket ankommen wird.  Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur in Verbindung zu setzen.

Sendungen

Leider bieten wir keine persönlichen Abholungen an. Alle Bestellungen werden von unserem Werk aus bearbeitet und versandt.

Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@swynk.com mit Ihrer Bestellnummer und bitten Sie um die Änderung der Adresse. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung eine Änderung der Adresse unter Umständen nicht mehr möglich ist.

Sofern in der Bestätigungs-E-Mail nicht anders angegeben, werden alle Bestellungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@swynk.com mit Ihrer Bestellnummer und bitten Sie um die Änderung der Adresse. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung eine Änderung der Adresse unter Umständen nicht mehr möglich ist.

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert!

Zahlung

Mit den unten aufgeführten Zahlungsarten. Welche Methode Sie auch wählen, Sie zahlen 100% sicher.
Klarna nachträgliche Zahlung: zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Nur für Niederländer möglich.
iDeal: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank
PayPal: einfache und schnelle Zahlung, Sie müssen Ihre Kontaktdaten nicht angeben, da sie PayPal bekannt sind.
Bancontact: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
Belfius: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
KBC: über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank. Nur für Belgier möglich.
Überweisung: Sie haben gerade keine Zeit? Zahlen Sie später per Banküberweisung. Es wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Bezahlen gesendet.
Kreditkarte: Bezahlen Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte.

Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer

Alle Zahlungen auf unserer Website werden über einen sicheren Server abgewickelt. Ihre persönlichen und Zahlungsdaten werden sicher aufbewahrt.

Klarna nachträgliche Zahlung

Normalerweise ist das so. Wenn dies nicht möglich ist, liegt es an einem oder mehreren der folgenden Faktoren:
- Sie sind nicht aus den Niederlanden
- Gesamtbetrag Ihrer Bestellung
- Art der Artikel in Ihrer Bestellung
- Eventuell unbezahlte Rechnungen
- Anzahl der Bestellungen, die Sie bisher bei uns getätigt haben
- 1 Ihrer Rechnungen ist an ein Inkassobüro übergeben worden
Sie können Ihre Bestellung natürlich auch mit einer anderen Zahlungsmethode abschließen.
Es ist auch möglich, Klarna direkt zu kontaktieren, sie können erklären, warum die Zahlung nicht genehmigt wird. Klarna ist unter der folgenden Telefonnummer zu erreichen: 020 80 82 852.

Konto

Klicken Sie hier, um ein Konto zu erstellen.

Gehen Sie bis zum Ende der Seite, geben Sie Ihre E-Mail unter "Receive promotions" ein und klicken Sie auf "register".

Rücksendungen, Stornierungen und Garantien

Mehr über unsere Rückgabebedingungen können Sie hier lesen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, erstattet. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist

Ja, Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt. Innerhalb der Bedenkzeit können Sie angeben, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.

Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie können uns eine Nachricht senden, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Aber wir arbeiten sehr schnell. Daher kann es vorkommen, dass Ihr Artikel versendet wird, bevor die Stornierungsanfrage eintrifft. Natürlich können Sie es nach Erhalt zurücksenden.

Sie müssen das/die unerwünschte(n) Produkt(e) auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, das/die Produkt(e) über PostNL zurückzusenden.

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Für alle bei uns gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder sein sollte, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Technische Probleme

Das tut uns sehr leid und wir sind für Sie da!
- Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden (versuchen Sie Google Chrome!)
- Versuchen Sie, ein anderes Gerät oder einen anderen Computer zu verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Zahlungsmethode und die richtige Bank angeklickt haben!
Wenn Sie trotzdem keine Bestellung aufgeben können, senden Sie bitte einen Screenshot des Fehlers, damit unser Support-Team die Ursache des Problems ermitteln kann. Senden Sie eine Nachricht mit einem Bild an info@swynk.com

Sozial- und Öffentlichkeitsarbeit

Wenn Sie ein Blogger sind oder eine Presseanfrage haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@swynk.com.
Bitte stellen Sie uns Ihre sozialen Kanäle und andere Informationen zur Verfügung, die uns ein besseres Verständnis für Ihre Community geben. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!

Wir würden uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten! Fügen Sie uns auf unseren sozialen Medien unten hinzu:
- Facebook
- Instagram

Sicherheit und Datenschutz

Hier können Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Hier können Sie unsere Datenschutzbestimmungen einsehen.